Klager

Vi arbejder på et højt specialiseret hospital med fokus på kvalitet og patienttilfredshed. Alligevel modtager vi klager i form af en mundtlig eller skriftlig tilkendegivelse fra patienter, pårørende eller andre, der er utilfredse med et forhold / et forløb på hospitalet.

Alle har ret til at klage og ret til at få hjælp og vejledning til at klage.

Det er aldrig rart at modtage en klage, men for os er klager en mulighed for at få øje på de "blinde pletter". Vi arbejder konstruktivt med klager, så de kan indgå i læring og kvalitetsudvikling, og sommetider medfører en klage derfor forbedrede forhold, arbejdsgange og rutiner.

Arbejdet med klagesager er baseret på åbenhed - tillid - tryghed - dialog.

Økonomi- og planlægningsafdelingen / Patientservice,
Anne-Mette Midtgaard
Telefon 3997 8192
E-mail: anmid@geh.regionh.dk

Sundhedsvæsenets Patientklagenævn
Ønsker du at klage over den sygeplejefaglige eller den lægefaglige behandling, kan du også henvende dig til Sundhedsvæsenets Patientklagenævn.  

Endelig kan du kontakte hospitalets patientvejleder.

Patientforsikring
Såfremt du er blevet påført en skade ved undersøgelse eller behandling på hospitalet, har du mulighed for at søge om erstatning i Patientforsikringen.

Til oversigten: Praktisk info