Tilbage til menuen

Patientombuddet

Patientombuddet er en samlet klageinstans indenfor sundhedsvæsenet. 
Du kan klage over sundhedsfaglig virksomhed, som omfatter:
  • undersøgelse
  • fastlæggelse af, hvad du fejler (diagnose)
  • behandling
  • genoptræning
  • pleje
  • information om og samtykke til behandling
  • aktindsigt i patientjournaler
  • sundhedspersoners tavshedspligt
  • sundhedspersoneres udfærdigelse af erklæringer
Erstatning

En klage til Patientombuddet giver dig ikke erstatning. Hvis du ønsker erstatning for en skade, som du har fået ved behandling eller undersøgelse i sundhedsvæsenet, skal du anmelde skaden til Patientforsikringen. Det gælder også, hvis du har fået en fysisk skade pga. bivirkning ved et lægemiddel, se lægemiddelskade.

Hvem kan klage?

Du kan klage over den behandling, du selv har modtaget. Du kan også give en anden fulmagt til at klage på dine vegne.

Du kan normalt også klage over den behandling en afdød modtog, hvis du er nærmeste pårørende.

Klagefrist

Klagen skal være indsendt inden 2 år efter, at du blev opmærksom på svigt i behandlingen. Klagen skal dog senest være indsendt 5 år efter, at behandlingen fandt sted.

Der er to klagemuligheder

Du skal vælge mellem at klage over en bestemt sundhedspersons faglige arbejde eller over et samlet behandlingsforløb på en hospitalsafdeling, klinik eller lignende.

Dit valg er helt frit.

Klager over en konkret sundhedsperson, bliver sagen afgjort af Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn.

Klager du over et samlet behandlingsforløb eller om aktindsigt, bliver afgjort af Patientombuddet.

Din klage kan normalt ikke blive afgjort af både Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn og af Patientombuddet. 

Hvor skal jeg sende klagen til?

Uanset om du vælger at klage over en sundhedsperson eller et behandlingsforløb, skal du sende klagen til Patientombuddet.

Tilbud om dialog 

Inden der bliver truffet afgørelse i sagen, vil du blive tilbudt en samtale med dem, der har behandlet dig fx. sundhedspersonen og/eller ledelsen på hospitalsafdelingen. 

Du bestemmer selv, om du vil tage imod tilbuddet om dialog.

Mere information

Du kan læse mere om emnet hos Patientombuddet, hvor der også er en online klageadgang. Klik på logoet




Redaktør
Helge Kjellander
Email yioc@f9d.regionh.dk



Personlig henvendelse

Åbningstider


mandag-torsdag
kl. 08.00 - 15.30

fredag
kl. 08.00 - 15.00

Telefonisk henvendelse

Kontakt

Socialrådgiver Helge Kjellander
Telefon: 39 77 34 84
E-mail: helge.kjellander@regionh.dk